GESTION DES ÉMOTIONS EN SITUATION

DE CRISE ET DE STRESS

Utiliser son intelligence émotionnelle

 

Cet atelier a démarré au moment où la crise COVID 19 nécessite une attention particulière et des clés de lecture pour les managers afin d’accompagner au mieux leur équipe dans ce type de situations . Il remporte un vif succès.

 

Cet atelier s’inscrit dans un contexte précis :  une situation inhabituelle ou une crise impliquant un changement important dans l’entreprise, une perte de repères et une situation de stress pour l’ensemble des collaborateurs.

 

La situation peut provenir de facteurs exogènes - perturbations de marché, changement d’environnement économique, politique ou social- ou internes -changement de Direction, rachat de l’entreprise ou acquisition d’une entreprise et intégration de nouvelles équipes, baisse des résultats par exemple.

 

Éléments de Contenu

 

Connaître les caractéristiques d’une situation de crise et de stress

·      Fournir aux managers les clés de compréhension d’une situation de crise, de changement brutal et donc de stress

·      Les principales réponses face à une situation de stress 

 

Comprendre les émotions associées à ce type de situation 

·      Peur, panique et sentiment d’impuissance

·      Focus sur la résistance au changement

 

Adapter sa posture managériale pour adresser la crise

·      Les messages et le style de communication positive, adaptée et rassurante : écoute bienveillante, feedback positif, renforcement du management de proximité.

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